24/7 Kundendienst.
Fehlfunktionen machen keinen Urlaub.
Entscheiden Sie sich für FF automation, steht Ihnen auch unser Kundendienst rund um die Uhr zur Verfügung. Damit meinen wir nicht nur an Werktagen – Probleme und Fehler im System machen keinen Urlaub. Daher erreichen Sie uns auch an Sonn- und Feiertagen, sobald es irgendwo rappelt, wo es nicht rappeln soll.
Bei der Gebäude- und Anlagenautomation geht es nämlich um hochsensible Systeme, bei denen jedes Zahnrad ins andere greifen muss. Jede Funktion spielt eine Hauptrolle, sie sind alle von der Funktionalität der anderen abhängig. Gerade deswegen kann es schon einmal vorkommen, dass wir gerufen werden müssen, um uns das Ganze anzuschauen.
Experten für SPS, SCADA & Co.
Macht Ihre Anlage ungewöhnliche Geräusche? Heizt oder kühlt das System nicht mehr wie gewohnt? Oder lässt sich das Gerät nicht mehr fernsteuern? Diese und noch andere unzählige Problemchen können den Alltag von automatisierten Anlagen und Gebäuden begleiten. Und dabei kennen Störfälle keine Uhrzeiten. Wir aber auch nicht.
Unser Team im Kundendienst besteht aus Experten der verschiedenen Fachbereiche: Liegt das Problem bei Fehlfunktionen der Software, stehen unsere Programmierer sofort bereit. Funktioniert die Hardware nicht, wie sie soll, oder weist Schäden auf, dann legen unsere Techniker Hand an. SPS, SCADA, Schaltschränke oder Feldbusse, ob über Fernwartung [link] oder vor Ort – für jede Komponente haben wir die richtige Hilfskraft zur Stelle.
Wartung & Wartungsverträge.
Anstatt jedoch immer erst im letzten Moment einzugreifen, setzen wir beim Kundendienst von FF automation auf Vorbeugung. Prävention ist in Sachen Automatisierung ein wichtiger Faktor (Stichwort: hochsensible Systeme), daher bieten wir einen fachgerechten Wartungsservice an. Damit garantieren wir die Langlebigkeit des Systems und Ihnen und uns weniger schlaflose Nächte.
Um Ihnen die Überprüfung von Wartungsintervallen und -terminen zu erleichtern, können wir Ihnen auf Ihre Bedürfnisse und die Eigenschaften der Anlage maßgeschneiderte Wartungsverträge anbieten. So schauen wir regelmäßig bei Ihnen vorbei und werfen ein Expertenauge auf Ihr System – ohne dass sie sich in unregelmäßigen Abständen stundenlang am Telefon herumschlagen müssen.